FAQ Avec LG Business

À propos de LG Business –

En quoi votre entreprise est elle spécialisée ? 
Nous sommes spécialisés dans la conception, le développement et la fabrication d’accessoires de luxe sur mesure destinés aux hôtels haut de gamme et aux espaces corporatifs. Nous créons des objets élégants et fonctionnels qui enrichissent l’expérience des clients et des collaborateurs.

Quels types d’accessoires de luxe réalisez vous ?
Nous produisons une large gamme d’articles, incluant des accessoires pour les chambres d’hôtel, des objets d’accueil, des accessoires de bain et spa, des objets de bureau personnalisés ainsi que des cadeaux corporatifs sur mesure. La majorité de nos projets sont entièrement personnalisés selon les besoins de nos clients.

Proposez vous des produits entièrement sur mesure ou uniquement des articles issus de votre catalogue ?
Nous proposons les deux. Beaucoup de clients viennent vers nous pour des créations entièrement personnalisées, mais nous offrons aussi une sélection de collections existantes que nous pouvons adapter à votre identité visuelle.

Comment fonctionne le processus de conception et de conceptualisation ?
Vous nous partagez votre idée ou vos besoins. Notre équipe créative développe ensuite des propositions qui reflètent votre univers de marque. Une fois la direction validée, nous réalisons des visuels détaillés puis un prototype avant le lancement de la production.

Qu’est ce qui rend vos produits adaptés aux hôtels de luxe et aux environnements corporatifs premium ?
Nos produits allient qualité, durabilité et esthétisme raffiné. Chaque pièce est conçue pour résister à une utilisation intensive tout en conservant une apparence élégante et soignée. Les matériaux, finitions et techniques utilisées répondent aux standards du secteur du luxe.

Proposez vous un accompagnement créatif si nous n’avons pas encore un concept défini ?
Oui. Beaucoup de clients nous consultent avec seulement une idée globale. Nous les guidons à chaque étape pour transformer cette idée en un concept clair et cohérent.

Pouvez vous respecter le style et l’identité de notre marque ?
Oui. Notre travail commence toujours par une compréhension complète de votre identité visuelle. Nous veillons à ce que chaque accessoire reflète parfaitement vos codes et valeurs.

Production et matériaux

Quels matériaux utilisez vous pour créer vos accessoires ?
Nous travaillons avec une grande variété de matériaux haut de gamme, tels que le bois, le métal, le cuir végan, les textiles naturels, la céramique et des plastiques de haute qualité.

Proposez vous des matériaux écologiques ou durables ?
Oui. La durabilité est au cœur de notre approche. Nous proposons des matériaux recyclés, des textiles certifiés, des options biodégradables et des matières premières issues de sources responsables.

Comment garantissez vous la qualité et la durabilité de vos produits ?
Chaque produit passe par des contrôles qualité stricts à chaque étape de sa fabrication. Nous collaborons uniquement avec des fabricants et artisans spécialisés dans les accessoires premium pour le secteur hôtelier et corporatif.

Vos produits sont ils fabriqués en Suisse ou à l’étranger ?
La conception et la gestion des projets sont réalisées en Suisse. La production est confiée à des partenaires rigoureusement sélectionnés en Europe et à l’international en fonction des matériaux et techniques nécessaires.

Pouvez vous rechercher des matériaux ou tissus spécifiques sur demande ?
Oui. Si vous avez un matériau précis en tête, nous pouvons le sourcer ou proposer une alternative de qualité comparable.

Processus et personnalisation

Quelles informations avez vous besoin avant de commencer un projet ?
Nous demandons généralement vos lignes directrices de marque, vos préférences en matière de matériaux, les quantités souhaitées et d’éventuelles références ou inspirations.

Combien de temps dure le processus du design à la livraison ?
La durée varie selon les projets. En moyenne, il faut compter entre quatre et douze semaines entre la conception et la livraison. Les projets plus complexes peuvent demander plus de temps.

Pouvez vous réaliser un échantillon ou un prototype avant la production complète ?
Oui. Les prototypes sont essentiels pour valider l’esthétisme, les matériaux et les finitions avant le lancement définitif.

Quel niveau de contrôle créatif avons nous pendant la phase de conception ?
Vous pouvez participer autant que vous le souhaitez. Certains clients aiment être très impliqués, d’autres préfèrent laisser notre équipe gérer le processus créatif. Vous choisissez le niveau d’implication qui vous convient.

Gérez vous les éléments de personnalisation comme la broderie, la gravure, l’estampage ou l’impression ?
Oui. Nous proposons différentes techniques de personnalisation premium comme la broderie, la gravure, l’estampage, le marquage à chaud, les plaques métalliques et l’impression de haute qualité.

Tarifs et commandes

Quelle est la fourchette de prix typique pour des accessoires de luxe sur mesure ?
Les prix dépendent des matériaux, de la complexité et des quantités. Nous travaillons avec une large variété de budgets et proposons toujours des solutions adaptées.

Avez vous des quantités minimales de commande ?
Cela dépend des produits, mais nous collaborons aussi bien avec des boutiques indépendantes qu’avec des groupes hôteliers internationaux.

Comment sont calculés les devis ?
Les devis tiennent compte de la complexité du design, des matériaux, des techniques de personnalisation, du prototype et des quantités finales.

Pouvez vous gérer des commandes de grande ampleur pour des chaînes hôtelières ou des groupes corporatifs ?
Oui. Nous avons une grande expérience dans la gestion de commandes importantes pour des marques multi établissements.

Proposez vous des réductions pour les commandes régulières ou en grande quantité ?
Oui. Les clients qui commandent régulièrement ou en grande quantité bénéficient d’avantages tarifaires.

Logistique et livraison

Livrez vous à l’international ?
Oui. Nous livrons partout dans le monde.

Combien de temps dure la livraison une fois la production achevée ?
Entre une et trois semaines selon la destination.

Comment garantissez vous une livraison sécurisée des produits fragiles ?
Nous utilisons des emballages renforcés et des protections spécifiques pour assurer une livraison sans dommage.

Pouvez vous aider avec les formalités douanières ou les documents d’importation ?
Oui. Nous fournissons toute la documentation nécessaire et pouvons nous coordonner avec votre service logistique.

Durabilité et éthique

Vos matériaux sont ils issus de filières responsables ?
Lorsque cela est possible. Nous offrons de nombreuses options écologiques et nous sommes transparents sur nos sources.

Quelle est votre approche en matière de responsabilité environnementale ?
Nous encourageons le choix de matériaux durables, nous travaillons avec des partenaires responsables et nous privilégions la conception d’objets faits pour durer.

Travaillez vous avec des fournisseurs éthiques et transparents ?
Oui. La sélection de nos partenaires est basée sur la qualité, l’éthique et la fiabilité.

Support client et garanties

Quelles garanties offrez vous sur vos produits ?
Tous nos produits sont garantis contre les défauts de fabrication.

Comment gérez vous les problèmes liés à un défaut ou à une livraison ?
Nous remplaçons rapidement tout produit présentant un défaut ou un problème de fabrication. La satisfaction du client est notre priorité.

Pouvez vous accompagner une relation sur le long terme ?
Oui. Beaucoup de nos clients collaborent avec nous sur plusieurs années et pour de nombreux projets.

Proposez vous un service après vente ?
Oui. Nous restons disponibles après la livraison pour les réassorts, nouvelles créations ou toute autre demande.

Types de projets et applications

Quels sont les accessoires les plus demandés par les hôtels de luxe ?
Les plateaux de courtoisie, organiseurs de bureau, pochettes de services, accessoires de salle de bain, sacs de linge et objets d’accueil.

Quels objets sont les plus populaires dans les bureaux corporatifs ?
Les accessoires de bureau personnalisés, objets pour salles de réunion et cadeaux corporatifs premium.

Pouvez vous créer des cadeaux sur mesure pour des événements ou des clients VIP ?
Oui. Nous réalisons souvent des objets exclusifs pour des événements, lancements ou clients haut de gamme.

Travaillez vous avec des designers d’intérieur ou des services d’achat hôteliers ?
Oui. Nous collaborons régulièrement avec des designers, des agences de branding et des départements d’achat.

Pour les nouveaux clients

Je n’ai jamais commandé d’accessoires sur mesure. Par où commencer ?
Commencez par nous partager le style, l’ambiance ou l’émotion que vous souhaitez transmettre. Nous vous guidons ensuite à travers les matériaux, les prototypes et les options de conception.

Qu’est ce qui vous distingue des autres fournisseurs d’accessoires ?
Notre direction artistique suisse, notre maîtrise du sur mesure, nos matériaux durables et notre service personnalisé. Chaque projet est traité avec précision et soin.

Pourquoi une marque hôtelière ou corporative devrait elle vous choisir ?
Parce que nous créons de véritables pièces sur mesure qui renforcent votre identité et améliorent l’expérience de vos clients. Notre qualité de fabrication et notre fiabilité sont les raisons pour lesquelles de nombreuses marques internationales nous font confiance.